Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales.
Metro Comercial S.A.S.
En Metro Comercial S.A.S., valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales.
Definiciones.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.
Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del Tratamiento de Datos.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Metro Comercial S.A.S. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico info@metrocomercial.com o al teléfono +57-311- 327-9503.
Finalidades del Tratamiento de Datos.
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
– Gestión y mantenimiento de la relación contractual, negocial y/o comercial con nuestros clientes, contactos, contratistas y/o proveedores por medio de llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y/o físico y WhatsApp.
– Prestación de servicios inmobiliarios, incluyendo la compra, venta, arriendo y administración de inmuebles.
– Envío de comunicaciones comerciales y publicitarias relacionadas con nuestros servicios, incluyendo, pero sin limitarse a invitación de eventos y actividades, por medio de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp, correos electrónicos y/o físicos y páginas web.
– Realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
– Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
– Protección contra fraudes y actividades ilegales.
– Facturación y cartera.
– Atención de consultas, quejas y reclamos.
– Remisión de información.
– Cualquier otro tratamiento que resulte necesario para el desarrollo del objeto social de la compañía.
Derechos de los Titulares.
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
– Conocer, consultar, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
– Solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento y sin costo.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales. No obstante, se conservarán aquellos datos que sean necesarios mientras dure la relación contractual que originó su suministro.
Datos Personales Recopilados.
La información que trata Metro Comercial S.A.S. incluye los datos proporcionados por los Titulares cuando acceden a nuestros bienes y/o servicios o en relación con ellos. Estos datos comprenden: nombre, apellidos, identificación (cédula), edad, sexo, información de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física), país, ciudad, información laboral (empresa, cargo), información financiera (detalles bancarios, historial crediticio), datos de propiedad (información sobre inmuebles, contratos, escrituras y demás datos necesarios solicitados durante el proceso de registro. En ningún caso, estos datos serán considerados sensibles según los términos de la ley.
No se recopilarán datos considerados como sensibles según la Ley 1581 de 2012. Esto incluye datos que revelen origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación a sindicatos o organizaciones sociales, así como información relacionada con la salud o vida sexual.
Autorización para recolección y tratamiento de datos personales.
El Titular de los datos personales mediante autorización verbal, escrita o digital autoriza expresa e inequívocamente a Metro Comercial SAS para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y lo establecido en la ley.
Almacenamiento y Seguridad de los Datos.
Metro Comercial S.A.S. está expresamente autorizado por el Titular de los datos personales para almacenar dicha información de la manera que considere más adecuada. Metro Comercial S.A.S. proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de Metro Comercial SAS se limita a disponer de los medios adecuados para este fin Metro Comercial SAS no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos o archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de Metro Comercial SAS y sus Encargados. Metro Comercial exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.
Normatividad Vigente.
La normativa vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013 (parcialmente derogado por el Decreto 1081 de 2015), el Decreto 886 de 2014, el Decreto 255 de 2022 y las normas que las modifiquen o complementen.
Vigencia
Esta Política de Protección de Datos Personales está vigente desde el 10 de mayo de 2022.
Proceso para la para la gestión de consulta y reclamaciones.
Las solicitudes, quejas y reclamaciones deben ser gestionadas a través de una carta formal dirigida al correo electrónico del área de Servicio al Cliente correo electrónico info@metrocomercial.com o al teléfono +57-311- 327-9503.
Una vez verificada la identidad del cliente, el área de Servicio al Cliente proporcionará toda la información requerida en caso de una solicitud o consulta y responderá a las quejas o reclamaciones. La respuesta a la consulta deberá ser comunicada al solicitante en un plazo máximo de siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma. Si no es posible atender la consulta dentro de este plazo, se informará al interesado, explicando los motivos del retraso y señalando la fecha en la que se atenderá su consulta, la cual no podrá exceder de tres (3) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Cambios en la política de privacidad.
Metro Comercial S.A.S. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y de manera unilateral, su política y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestras páginas web www.metrocomercial.com y/o a través de los medios que disponga el responsable para el fin.
